Как действовать, если все пассажиры уже разобрали свой багаж и разъехались, а вашего все еще нет на багажной ленте. В первую очередь не нужно паниковать. По статистике практически весь багаж находится в первых несколько дней. В каждом аэропорту есть отдел по розыску багажа «lost&found» . Обычно он работает круглосуточно без выходных и находится в зоне прибытия. В первую очередь нужно обращаться именно сюда для розыска вашего чемодана или сумки. Вам выдадут стандартный протокол для заполнения. В заявлении нужно будет описать, как выглядит ваш багаж, отличительные детали или хотя бы цвет и форму сумки. Если ваш рейс был стыковочный, нужно выяснить, какая именно авиакомпания ответственна за потерю багажа. Это может быть последняя или первая авиакомпания в цепочке транзитных перелетов. Также у вас должен быть посадочный талон и багажная бирка, которые облегчают поиск. Когда ваш багаж будет найден, вам перезвонят, но также можете и сами уточнять о процессе поиска. Согласно Варшавской конвенции перевозчик будет обязан доставить багаж к вам домой в удобное для вас время.
Далее вы можете обратиться в офис авиакомпании в аэропорту, если такой есть. Они вам могут выплатить небольшую компенсацию или выдать набор гигиенических средств на первое время.
Дальше вам остается только ждать. Поиск потерянного багажа обычно производится в течение 21 дня с момента написания заявления, если иное не установлено правилами авиакомпании. Если ваш багаж безвозвратно утерян, перевозчик обязан возместить вам его стоимость. Большинство международных перевозчиков, которые присоединились к Монреальсоку соглашению, могут возместить до 1134 евро за утерянный или поврежденный багаж. В остальных же случаях можно рассчитывать на оплату стоимости груза за килограмм (около 20$). Для возмещения ущерба вам нужно будет письменно обратиться в адрес компании перевозчика.

Наши советы:

- Обозначьте ваш багаж яркой лентой или нашивкой, это поможет вам выделить его в массе других чемоданов и никто не возьмет его по ошибке, приняв за свой.
- Самые необходимые вещи берите в ручную кладь: лекарства, если вы принимаете их постоянно, драгоценности, дорогостоящую аппаратуру и т.д.
- Крепите на багаж бирку с вашим адресом и телефоном – это существенно облегчит его поиск в случае потери.
- Если собираясь в дорогу, вы составляете список – не выбрасывайте его, если багаж потерялся, нужно знать его содержимое.
- При регистрации на рейс обязательно сохраняйте багажную бирку и не выбрасывайте посадочный талон.
- При оформлении медицинской страховки для поездки можно также застраховать багаж на случай утраты.


Путешествуйте с удовольствием!